3. No use un timbre de
voz que resulte en gritos, no importa si el otro grita o no,
4. No use gestos
irónicos o burlones, no importa si el otro si lo hace,
5. No amenace, ni señale cerca
del rostro, ni toque ninguna parte del cuerpo del otro, (ni
siquiera para hacer algo amigable al menos que ya el malentendido
haya pasado)
6. No mire con ojos altaneros,
amenazantes, prejuiciosos, o que revele, cierto rechazo, no
importa si a usted lo están mirando así.
7. No haga gestos manuales, o en la
cara, que hagan notar de que usted esta tentado a ofender,
gritar, amenazar, o golpear a la otra persona. No
importa que el otro lo haga.
8. Si la otra persona
esta sumamente airada, déjela hablar todo lo que desea, el
silencio suyo, la ayudara a calmarse.
9. Intente comprender su
opinión, aunque usted no este de acuerdo,
10. Manifieste comprenderle su punto de
vista, y que se lo respeta,
11. Comenta tu posición personal,
recalcando que respeta sus ideales, pero que tu también
necesitas que te respeten la posición tuya,
12. Refleje con amabilidad, las actitudes
erróneas que esta manteniendo la otra persona, y
hágale ver su error al discutir, amenazar, ofender, o
irritarle a usted, cuando lo vea mas calmado.
13. Cuando usted haya expuesto sus ideas, y ya haya escuchado
a la otra persona, vuelva a recalcar, que le respeta su
posición, y que le comprende, pero que de verdad difiere
en su opinión, pero que usted no cree, ni quiere que
eso sea impedimento para continuar sin conflictos por
ello, (en caso de que usted tiene la razón y esta muy
seguro)
14. En caso de estar usted inseguro de cual de las partes
tiene la razón, permítale a la otra persona y a
usted mismo, reconsiderar continuar la conversación
en otro momento, y sugiera si se puede consultar a otros
expertos, esto seria la mejor técnica.
15. En caso de que usted esta convencido de que la otra
persona tiene la razón, por el bien de la
comunicación, y de ambas partes, acepte su error,
admita cual es la razón, y trabaje para que todo se
resuelva convenientemente.
Evite las secuelas
innecesarias de esa conversación
Capítulo anterior: 3 – Medidas
preventivas para evitar ser agresorCapítulo
siguiente: 5 – Evite que esa conversación se
extravíe entre terceros
Muchos temas que han sido manejados en una conversación
no resuelta, por lo general, estimulan una motivación a intentar reanudar otra vez el
tema, a través de otra, o muchos mas momentos de
conversación posteriores.
En estos nuevos intentos, muchas veces se procura, resolver
algunos puntos que quedaron pendientes por resolver, pero es
necesario, de que si de verdad son puntos muy importantes se tome
nuevamente la conversación en otro nuevo momento, pero si
no son puntos vitales, o muy importantes, es necesario obviarlos,
y permitir que todo siga su cursa normal, sin intentar resolver,
un conflicto que
ya se sostuvo en una conversación previa, y que se llego a
buenos términos.
Es por ello, que resulta altamente beneficioso, procurar
por el buen fin de la conversación, y que cuando se hayan
comunicado ambas partes, hayan resuelto la mayor parte de los
temas conflictivos, sobretodos los más
polémicos.
Al concluir la conversación, es importante, hacer un
convenio entre ambas partes de culminar el tema definitivamente,
o reanudarlo en otro momento si es necesario, pero mantener el
mismo nivel de entendimiento y respeto, entre
ambas partes, para que cuando se tenga que retomar el tema, ambas
partes estén tranquilas, claras de cual es el motivo, de
bajo que condiciones y parámetros van a establecer la
comunicación, y cual es el objetivo final
del mismo.
Evite que esa
conversación se extravíe entre
terceros
Capítulo anterior: 4 – Evite las
secuelas innecesarias de esa conversación
Hay conversaciones que se han mantenido en buena
armonía, desde principio a fin, pero luego cuando ambas
partes se reúnen con terceras personas, otros factores
intervienen, los que no estaban en la conversación,
sugieren reunirse nuevamente estar presente, para hablar otras
cosas, otros aportan sus puntos de vista diferentes a ambas
partes que acordaron, otros siembran dudas, nuevos enfoques y
puntos de vista, otros se deciden ir y atacar a la otra persona
que mantuvo conversación, otros crean rumores, y riegan la
conversación, entre otras personas que no estaban
presentes, y el tema de la conversación, se vuelve un
chisme, murmuración, y hasta múltiples malos
entendidos, y lo que al principio, resultaba un conflicto ya
resuelto, se vuelve un conflicto aun mayor, todo producto, de
la intervención, de muchos personajes, ausentes en la
conversación, pero que conocieron acerca de la
conversación, y pusieron su contribución a favor o
en contra.
Es por esta razón, que usted debe considerar al momento
de cerrar una conversación, de que debe acordar con la
otra persona, evitar continuar el tema, con terceras personas,
para evitar cualquier esparcimiento de rumor, malos entendidos, o
conflictos futuros.
Autor:
Maria de los A. Pérez
Fecha de publicación: 08/05/08
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